INFORMACION SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCION DEL COMPRADOR
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día que Vd, adquirió la posesión material del contenido de la compra realizada.
Para ejercer este derecho, deberá usted notificarnos a:
o mediante correo electrónico a la dirección: info@bordadosmitasi.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Si Vd. lo hace por correo electrónico, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin incluir los gastos de entrega y transporte, puesto que es un servicio realizado, sin ninguna demora y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvemos los bienes a:
sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Los costes de transporte de la devolución serán por cuenta del comprador.
Los productos deberán devolverse en su estado original, sin haber sido descorchados, quedando excluida del derecho de desistimiento toda mercancía que no venga debidamente etiquetada, esté deteriorada o se haya usado.
El comprador será responsable del pago de los costes de envío para devolver su(s) producto(s). Los costes de envío no son reembolsables. Si recibe una devolución, el coste de de la devolución será deducido de su devolución.
Dependiendo de su lugar de residente, el tiempo de tránsito de su producto devuelto puede variar.
Si está devolviendo productos más caros, debería considerar usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguiro de envío en el momento de remitirlo. No garantizamos la recepción del producto devuelto, hasta que lo tengamos en nuestras instalaciones.
Envíos
Los productos serán enviados a la dirección establecida por el cliente en el formulario de registro de pedidos.
Estos productos serán enviados por transportes privados o agencias de mensajería urgente. Los pedidos serán preparados, normalmente, en un periodo de entre 3 y 5 días laborables. El plazo de entrega aproximado se indica durante el transcurso de la venta mediante un número de seguimiento. En el caso del vencimiento de estos plazos sin haber recibido el producto, el socio puede anular su pedido. Si este retraso es causado por fuerza mayor, mientras el producto está en fase de logística PORTUGAL CONTIGO C.B. informará al comprador de dicha circunstancia y de que, por tanto, los costes que se deriven de esa anulación correrán a su cargo. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente.
Los pedidos con un importe superior a 80,00€ se beneficiaran de envíos gratis.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a PORTUGAL CONTIGO C.B. el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado “Devoluciones”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.
Devoluciones
Para completar su proceso de devolución, precisamos un recibo o prueba de compra.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un email para notificarle que hemos su articulo devuelto. También le notificaremos su aprobación o denegación de dicha devolución.
Si es probada, entonces su devolución será procesada, y se realizará una devolución en varios días a la misma forma de pago qeue se aplico en el pedido.
En caso de devolución por cualquier motivo ajeno a la empresa:
- Los productos mostrados en nuestra tienda están avalados por nuestra propia experiencia. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 15 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)
- El producto debe ser devuelto igual que se entregó, es decir sin utilizar. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado.
- Para realizar su devolución, solicite el proceso desde el apartado Mi cuenta de nuestra tienda online. En caso de precisar más información le solicitaremos la misma mediante email desde info@bordadosmitasi.com Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
En caso de defecto o error de envío :
- Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erróneos, siendo PORTUGAL CONTIGO C.B. quien se hará cargo de los gastos de envío. Una vez nos llegue a nuestras instalaciones comprobaremos la realidad del defecto o error del envío, remitiendo en su caso el articulo de cambio sin ningún cargo.
Devoluciones retrasadas o perdidas
Si observa que no ha recibido la devolución todavía, por favor, compruebe su cuenta bancaria primero.
Después contacte con su banco. A menudo pasa algún tiempo antes de que una devolución es recibida.
Si ya ha hecho todo ésto y todavía no ha recibido la devolución, por favor, contacte con nosotros en info@bordadosmitasi.com.
Productos en Oferta/Outlet
Solamente los productos con precio regular pueden ser devueltos. Los productos en Oferta o Outlet pueden no ser aceptables para devolución.
Intercambios
Sólo se realizan cambios de productos que estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiar el mismo producto, por favor, remita un correo electrónico a info@bordadosmitasi.com y le indicaremos la forma de proceder, aunque no garantizamos que se autorice el cambio.
Regalos
Si el producto se marco como un regalo en el momento de la compra y envío, recibirá un cupón descuento de regalo con el valor de su devolución. Una vez que se haya recibido el producto devuelto, el cupón descuento se le enviará por correo electrónico.
Si el producto no fue marcado como regalo cuando se compró, enviaremos una devolución al receptor del regalo.
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